En principe, les billets expirés ne peuvent pas être prolongés. Toutefois, si vous pensez pouvoir bénéficier d'une prolongation de la validité de vos billets, vous pouvez contacter notre service clients via ce formulaire. N'oubliez pas d'indiquer le code-barres de vos billets.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer les billets en ligne. Ils peuvent également être scannés à partir de votre smartphone. Nous vous demandons de faire en sorte que le code-barres ou le code QR du billet soit le plus grand possible et de régler la luminosité de votre smartphone sur 100 %.
Veillez également à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Il se peut que l'e-mail contenant les billets s'y soit retrouvé. Vous n'avez pas trouvé les billets dans ce dossier ? Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clients en utilisant ce formulaire. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de votre commande, si vous l'avez. Notre équipe fera alors le nécessaire pour vous livrer vos billets.
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clients via ce formulaire. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de votre commande, si vous en avez un. Notre personnel prendra alors les mesures nécessaires pour vous livrer vos billets.
Les personnes qui ne souhaitent visiter le parc qu'en fin de journée peuvent acheter un billet de soirée à tarif réduit à l’accueil à partir de 2 heures avant la fermeture du parc. Pour les ouvertures tardives, c'est à partir de 17 heures. Le billet de soirée n'est pas disponible en ligne.
Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une réduction sur un billet Plopsa avec votre carte d'abonnement, consultez d'abord le site web du parc d'attractions ou du parc animalier où vous avez une carte d'abonnement. Vous y trouverez un code de réduction qui vous permettra de commander un ticket à prix réduit via ce lien. La réduction est calculée sur le prix d'un billet standard pour un adulte, et non sur le prix des billets par date. La réduction n'est valable que pour l'abonné lui-même, les personnes qui l'accompagnent ne peuvent pas bénéficier de cette offre.
Les enfants hébergés dans des familles d'accueil (Euro-Enfants, Enfants de Tchernobyl, Enfants roumains (orphelins), etc.) peuvent visiter le parc à un tarif réduit. Ils bénéficient d'une réduction de 10 € sur le prix du billet ≥1m à Plopsaland Ardennes, à condition d'être munis d'une pièce d'identité ou d'un badge de leur organisation.
Les tickets ne peuvent être utilisés que dans le parc répertorié pour lequel ils ont été achetés. Il n'est pas possible de les utiliser dans un autre parc Plopsa, même moyennant un supplément.
Les jours où les parcs sont fermés ou loués, les billets en prévente ne sont pas valables. Vous ne serez admis dans le parc ces jours-là que si vous avez acheté des billets auprès de la partie externe qui a loué le parc en exclusivité pour ce jour-là.
Les journées à caisses fermés sont les jours où des événements d'entreprise de grande envergure sont organisés dans le parc. Le parc est alors loué en exclusivité par une partie externe. Ces jours-là, la billetterie n'est pas ouverte.
L'entrée aux spectacles, événements et rencontres est comprise dans le billet d'entrée ou l'abonnement à Plopsaland Ardennes, sauf mention contraire.