Je kan contact opnemen onze klantenservice via dit formulier. We kijken dan graag na of we jouw verloren voorwerp teruggevonden hebben. Teruggevonden voorwerpen kunnen afgehaald worden in het hoofdkantoor in De Panne of kunnen worden terugbezorgd aan de eigenaar, mits betaling van de verzend-, verpakkings- en administratiekosten.
Om te kunnen genieten van de voordelige tarieven voor groepen en scholen, moet je jouw groepsbezoek of schoolreis minstens 5 werkdagen vooraf online reserveren via de website. Heb je geen reservatie gemaakt? Dan kan je tickets kopen aan de kassa mits betaling van €25 administratiekosten.
Vlakbij de ingang van het park zijn een beperkt aantal parkeerplaatsen voorzien voor bussen. Omwille van de beperkte beschikbaarheid, vragen we om een parkeerplaats voor een bus op voorhand te reserveren samen met uw groepsbezoek of schoolreis. Ons parkingpersoneel toont je graag de weg naar deze parkeerplaatsen.
Dankzij het Discovery Ticket van de NMBS geniet je van 40% korting op de treinreis in 2de klasse heen en terug van en naar De Panne. Volg onderstaand stappenplan om van dit voordeel gebruik te maken:
Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn dieren niet toegelaten in Plopsaqua. Enkel in het onthaal zijn blindengeleidehonden toegelaten; in de zwemgedeeltes niet.
Laat geen huisdieren onbeheerd achter in de wagen. We verwittigen steeds de hulpdiensten die desnoods het dier zullen bevrijden door een raam te openen.
Verloren voorwerpen worden verzameld in het onthaal bij de ingang van het park. Tijdens jouw bezoek kan je daar gerust langs gaan om je verloren voorwerp te melden en indien mogelijk terug op te halen.
Cheques worden niet aanvaard. Biljetten van €200 en €500 worden enkel aanvaard aan het onthaal.
De foto's op onze website, social media en in onze publicaties zijn gemaakt tijdens reguliere openingstijden. Als bezoeker ga je er mee akkoord dat er foto- en beeldmateriaal gemaakt wordt in het park dat voor deze doeleinden wordt gebruikt.