Si vous renouvelez votre abonnement avant la date d'expiration initiale, il sera renouvelé pour une durée d'un an exactement à compter de la date d'expiration initiale. Si vous renouvelez votre abonnement dans l'année qui suit son expiration, le renouvellement commencera immédiatement et la nouvelle date de fin de votre abonnement sera un an après la date de renouvellement.
Oui, lors du renouvellement d'un abonnement au guichet ou du retrait du nouvel abonnement après un renouvellement en ligne, toutes les personnes doivent être présentes.
Nous vous recommandons d’acheter vos billets en ligne à l’avance afin d’assurer un accès au parc aussi fluide que possible. Avec des billets achetés en ligne, vous pouvez vous rendre directement au contrôle des billets sans passer par la caisse.
Les billets sont également disponibles aux caisses à l’entrée du parc.
Il n'est pas nécessaire de réserver votre visite. Vous pouvez utiliser vos billets le jour d'ouverture de votre choix pendant la période de validité de votre billet, sans réservation. Les billets datés achetés en ligne sont uniquement valables à la date mentionnée sur le billet.
La date d'expiration est clairement indiquée sur tous les billets. Si vous ne savez toujours pas quand votre billet est valable, vous pouvez envoyer un e-mail avec une photo/un scan clair de vos billets à info@plopsa.be. Nous nous ferons un plaisir de vérifier la validité de vos billets.
Les billets par date sont valables uniquement à la date indiquée sur le billet.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer les billets en ligne. Ils peuvent également être scannés à partir de votre smartphone. Nous vous demandons de faire en sorte que le code-barres ou le code QR du billet soit le plus grand possible et de régler la luminosité de votre smartphone sur 100 %.
L'entrée aux spectacles, événements et rencontres est comprise dans le billet d'entrée ou l'abonnement au parc, sauf mention contraire.
Pour les enfants mesurant entre 85 cm et 99 cm, vous pouvez acheter un abonnement Junior à tarif réduit. Les enfants sont mesurés avec leurs chaussures.
L'abonnement de votre enfant (entre 85 cm et 99 cm) reste valable jusqu'à sa date d'expiration, même si votre enfant grandit de plus d'un mètre pendant la durée de l'abonnement.
Les jours où les parcs sont complets ou loués, vous ne pouvez pas accéder au parc avec votre carte d'abonnement. Vous ne pourrez accéder au parc ces jours-là que si vous possédez des billets auprès de la partie externe qui a loué le parc en exclusivité pour ce jour-là.