L'abonnement d'un enfant mesurant entre 85 cm et 99 cm ne peut être renouvelé qu'au guichet. Votre enfant sera mesuré à nouveau. Il n'est pas possible de renouveler cet abonnement en ligne.
Si vous renouvelez votre abonnement avant la date d'expiration initiale, il sera renouvelé pour une durée d'un an exactement à compter de la date d'expiration initiale. Si vous renouvelez votre abonnement dans l'année qui suit son expiration, le renouvellement commencera immédiatement et la nouvelle date de fin de votre abonnement sera un an après la date de renouvellement.
Oui, lors du renouvellement d'un abonnement au guichet ou du retrait du nouvel abonnement après un renouvellement en ligne, toutes les personnes doivent être présentes.
Le pique-nique n’est pas autorisé dans le parc. Vous pouvez vous rendre dans les différents points de restauration du parc pour des collations, des repas et des boissons.
Lors d'une excursion scolaire, les élèves et les enseignants sont toutefois autorisés à apporter leur propre nourriture ou boisson.
En cas de perte, il est possible d'obtenir un duplicata de votre carte d'abonnement au bureau d'accueil à l'entrée du parc pour 5 €.
Vous pouvez contacter notre service clients en utilisant ce formulaire. Nous vérifierons alors si nous avons retrouvé votre objet perdu. Les objets retrouvés peuvent être récupérés à notre siège à De Panne ou renvoyés à leur propriétaire, moyennant le paiement des frais d'expédition, d'emballage et de manutention.
Oui, il existe des tarifs préférentiels pour les groupes de 15 personnes ou plus et pour les voyages scolaires. Cliquez ici pour les tarifs de groupe et ici pour les tarifs de voyage scolaire.
Plusieurs de nos restaurants et points de restauration proposent des plats végétariens, sans gluten et/ou sans lactose. Vous pouvez contacter notre personnel sur place pour plus d'informations sur les allergènes. Vous souhaitez vérifier les options à l'avance ? Vous pouvez consulter ce site web.
Veuillez noter que la pollinisation croisée d'allergènes dans nos cuisines ne peut malheureusement jamais être exclue à 100 %.
Près de l'entrée du parc, des places de parking sont prévues pour les personnes à mobilité réduites. Le personnel du parking se fera un plaisir de vous indiquer le chemin vers ces places de parking.