L'accompagnateur doit être âgé d'au moins 15 ans.
Sur présentation de votre European Disability Card, vous pouvez obtenir un billet ≥ 1m à tarif réduit à la billetterie du parc. La présentation de la European Disability Card n'est pas suffisante pour utiliser l'entrée alternative aux attractions.
Pour utiliser l'entrée alternative aux attractions, nous vous demandons d'apporter un certificat d'un médecin indépendant ou d'un médecin de famille. Ce certificat ne doit pas dater de plus d'un an et confirmer que la personne concernée est dans l'incapacité mentale et/ou physique de faire de longues files d'attente. Une attestation valable du SPF peut également être utilisée à cette fin, à condition qu'au moins 7 points aient été attribués au total (tous piliers confondus). Les personnes en fauteuil roulant et les aveugles ne doivent pas présenter ces attestations. Vous et votre accompagnateur recevrez alors un bracelet vous permettant de visiter les attractions par la sortie ou l'entrée alternative.
Les heures d'ouverture de nos restaurants et points de restauration peuvent varier selon les jours. Nous veillons toujours à ce qu’une offre variée soit disponible.
Vous pouvez contacter notre service clients en utilisant ce formulaire. Nous vérifierons alors si nous avons retrouvé votre objet perdu. Les objets retrouvés peuvent être récupérés à notre siège à De Panne ou renvoyés à leur propriétaire, moyennant le paiement des frais d'expédition, d'emballage et de manutention.
Oui, il existe des tarifs préférentiels pour les groupes de 15 personnes ou plus et pour les voyages scolaires. Cliquez icipour les tarifs de groupe et ici pour les tarifs de voyage scolaire.
Pour bénéficier des tarifs avantageux pour les groupes et les écoles, vous devez réserver votre visite de groupe ou votre voyage scolaire en ligne via le site web au moins 5 jours ouvrables à l'avance. Vous n'avez pas réservé ? Vous pouvez alors acheter des billets à la billetterie, moyennant des frais administratifs de 25 euros.
Un nombre limité de places de parking pour autocars est disponible près de l'entrée du parc. En raison du nombre limité de places disponibles, nous vous demandons de réserver à l'avance une place de parking pour un autocar en même temps que votre visite de groupe ou votre excursion scolaire. Le personnel du parking se fera un plaisir de vous indiquer le chemin vers ces places de parking.
Si vous souhaitez recevoir une facture pour votre visite de groupe ou votre voyage scolaire, vous pouvez contacter notre service clients en utilisant ce formulaire.
Oui, des places de parking gratuites pour les vélos et les cyclomoteurs sont prévues près de l'entrée.