Het abonnement van een kind tussen 85cm en 99cm kan enkel aan de kassa’s verlengd worden. Je kind wordt hierbij opnieuw gemeten. Het is niet mogelijk om dit abonnement online te verlengen.
Je kan je abonnement gerust verlengen voordat het afloopt. De nieuwe einddatum van je abonnement is dan exact 1 jaar na de huidige einddatum van je abonnement. Verleng je je abonnement binnen het jaar nadat je abonnement verlopen is, dan gaat de verlenging meteen in en wordt de nieuwe einddatum van je abonnement 1 jaar na de verlengdatum.
Indien je een factuur van je groepsbezoek of schoolreis wenst, kan je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier.
Bij diefstal kan je, op vertoon van een kopie van het politieattest, een gratis duplicaat krijgen van je abonnement aan het onthaal bij de ingang van het park. Indien je niet in het bezit bent van dit attest, kan je voor €5 een duplicaat verkrijgen.
Een abonnement is strikt persoonlijk en kan enkel gebruikt worden door de persoon wiens naam en foto op het abonnement vermeld staan.