Allgemeine Ticketbedingungen

1. Allgemeines

a. Diese Allgemeinen Ticketbedingungen gelten für Plopsa-Kunden oder Besucher mit einem oder mehreren Eintrittstickets, die auf der Website von Plopsa, plopsa.com, für die verschiedenen Plopsa-Parks innerhalb der Plopsa-Gruppe erworben wurden.
b. Die Eintrittskarte gewährt ausschließlich Zugang zu dem auf der Eintrittskarte angegebenen Plopsa-Park an den Öffnungstagen des jeweiligen Parks und gewährt keinen Zugang an Tagen, an denen der Park geschlossen ist (ggf. aufgrund einer privaten Veranstaltung). Die Öffnungstage und -zeiten können jederzeit auf der Website plopsa.com eingesehen werden.
c. Die Eintrittskarte gewährt Zugang zu allen Attraktionen (mit Ausnahme kostenpflichtiger Spiele), sofern die Kapazität dies zulässt und die Zugangsbedingungen, unter anderem gemäß der Parkordnung, erfüllt sind. Im Streitfall hat Plopsa stets das letzte Wort. Der Zugang zu Shows, Meet-and-Greets und Veranstaltungen ist in der Eintrittskarte enthalten, sofern nicht anders angegeben.
d. Bei einer Eintrittskarte, die für mehrere Personen gültig ist (Familienticket, Gruppenticket, Friends-Ticket, Best Deal, Geburtstagsticket), müssen alle Personen den Park gleichzeitig besuchen. Nicht genutzte Eintrittskarten können nicht auf einen anderen Besuchstermin übertragen werden.
e. Die Eintrittskarte muss am Parkeingang gescannt werden; dies ist sowohl in physischer als auch in digitaler Form möglich.

2. Bezahlung

a. Online kann mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden: Bancontact, Payconiq, IDEAL, VISA, PayPal, Mastercard, Maestro, Klarna, Alma und Carte Bancaire (CB).
b. An der Kasse der Plopsa-Parks kann mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlt werden: Bargeld, Bankkarten, VISA, Mastercard, Maestro und Apple Pay.
c. Eintrittskarten für die Plopsa-Parks können an der Kasse auch mit einer Plopsa-GiftCard oder mit Plopsa-Gutscheinen bezahlt werden.
d. Schecks werden an den Kassen der Plopsa-Parks nicht akzeptiert.

3. Parken

a. Die Nutzung des Parkplatzes des Plopsa-Parks ist nicht im Eintrittsticket enthalten. Ein Parkticket kann sowohl online (mit Ausnahme von Plopsa Indoor Hasselt) als auch am Ticketautomaten oder an der Kasse des Parks erworben werden.

4. Gültigkeit

a. Ein Standardticket (undatiertes Ticket), das online oder an der Kasse verkauft wird, ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Das Ticket kann an einem Tag Ihrer Wahl genutzt werden, unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten und -tage des Parks.
b. Ein datumsgebundenes Ticket hat ein festes Besuchsdatum. Dieses Eintrittsticket wurde zu einem Vorzugspreis erworben und kann daher nur an dem im Voraus gewählten Datum für einen Besuch im Plopsa-Park genutzt werden.
c. Bei Sonderangeboten und Aktionen können abweichende Gültigkeitsdaten gelten.

5. Preis und Änderungen

a. Der Preis und die Bedingungen der Eintrittskarte richten sich nach der Körpergröße oder dem Alter des Besuchers. Die Überprüfung der Körpergröße erfolgt am Eingang des Themenparks mit angezogenen Schuhen (mit Ausnahme der Plopsaqua-Parks) auf korrekte, aber strenge Weise. Kinder, die kleiner als 85 Zentimeter sind, haben freien Eintritt in die Plopsa-Parks. Kinder zwischen 85 und 99 Zentimetern erhalten den Bumba-Tarif. Sollte sich bei der Zugangskontrolle herausstellen, dass das Kind doch größer als 85 cm oder 99 cm ist, muss an der Kasse des Parks ein Aufpreis gezahlt werden. Besucher ab 70 Jahren profitieren ebenfalls von einem Vorzugstarif und müssen hierfür am Eingang des Parks ihren Personalausweis vorzeigen.
b. Plopsa behält sich das Recht vor, die Ticketpreise und -bedingungen zwischenzeitlich zu ändern. Der Besucher wird rechtzeitig über die Website plopsa.com darüber informiert.
c. Verfügt der Besucher über einen Rabattcode, kann dieser nur für ein undatiertes Ticket für Kinder ≥ 1 m verwendet werden. Auf ein Bumba-Ticket (85–99 cm) und ein 70+-Ticket wird kein Rabatt gewährt.
d. Es ist nicht möglich, mehrere Aktionen, Rabatte und/oder Vergünstigungen zu kombinieren.

6. Rückerstattungen

a. Besucher, die ein Ticket ohne Datum erworben haben, verfügen über ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern das Ticket online gekauft wurde. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach dem Kauf, per Einschreiben an Plopsa mitgeteilt werden, entweder per Post an De Pannelaan 68, BE-8660 De Panne oder per E-Mail an [email protected]. Das folgende Widerrufsformular kann vom Besucher verwendet werden.
b. Tickets, die bei einem externen Partner erworben wurden, können von Plopsa nicht erstattet werden. Für eine eventuelle Rückerstattung muss sich der Besucher an den betreffenden Partner wenden.
c. Tickets mit einem festen Besuchsdatum für einen Einzelbesuch können nicht erstattet werden. Diese Tickets können jedoch gegen einen eventuellen Aufpreis auf ein späteres Besuchsdatum umgebucht werden. Hierzu muss sich der Besucher an [email protected] wenden oder dies selbst über sein persönliches Profil vornehmen: Die Anmeldung erfolgt mithilfe der Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse.
d. Die Reservierung eines Gruppenbesuchs kann mehr als 7 Tage vor dem Besuchstermin storniert werden. Wird der Gruppenbesuch weniger als 7 Tage vor dem Besuchstermin storniert oder erscheint die Gruppe am reservierten Termin nicht, ist ein Betrag in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags für den Gruppenbesuch zu zahlen, sofern keine nachgewiesene höhere Gewalt vorliegt. Von dieser Bedingung kann nur durch eine mit Plopsa geschlossene Vereinbarung abgewichen werden.
e. Nach dem Kauf der Eintrittskarten kann ein eventueller Rabatt nicht mehr angerechnet werden.

7. Umtausch oder Verlängerung

a. Eintrittskarten für die Plopsa-Parks werden nicht umgetauscht.
b. Eintrittskarten für die Plopsa-Parks werden nicht verlängert, vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 6, c.

8. Verlust des Tickets

a. Der Besucher kann seine Eintrittskarte(n) über die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse in seinem Profil im Ticketshop einsehen. Die Eintrittskarten können auch erneut zugesandt werden, indem Sie sich an [email protected] wenden.

9. Rechnung

a. Für den Kauf von Eintrittskarten kann eine Rechnung ausgestellt werden. Bei der Ausstellung einer Rechnung über einen Betrag unter 50 Euro wird eine Verwaltungsgebühr von 5 Euro berechnet.

10. Express-Pass

a. Dank des Express-Passes erhält der Besucher über einen speziellen Eingang schneller Zugang zu einer ausgewählten Anzahl von Attraktionen. Der Express-Pass ist sowohl online als auch an den Kassen von Plopsaland Belgium und Plopsaland Deutschland erhältlich.
b. Der Express-Pass ist keine Eintrittskarte für die Plopsa-Parks und muss zusätzlich zur Eintrittskarte oder zur Jahreskarte für den Plopsa-Park erworben werden.
c. Der Express-Pass „Single“ gewährt einmaligen Zugang über eine verkürzte Warteschlange. Der Express-Pass „Classic“ gewährt neunmaligen Zugang über eine verkürzte Warteschlange. Der Express-Pass „Unlimited“ gewährt unbegrenzten Zugang über eine verkürzte Warteschlange.
d. Mit dem Express-Pass kann die Attraktion über den Ausgang oder den eigens dafür vorgesehenen Eingang betreten werden. Folgen Sie dazu den Express-Pass-Schildern an den Attraktionen. Der Express-Pass wird an der Attraktion gescannt und überprüft. Zwischen jeder Fahrt muss ein Abstand von mindestens 15 Minuten liegen. Der Express-Pass ermöglicht Ihnen einen schnelleren Zugang zu den Attraktionen, garantiert jedoch keinen sofortigen Zugang. An den Express-Pass-Eingängen können die Wartezeiten kürzer sein.
e. Bei schlechtem Wetter oder aus technischen Gründen können Attraktionen vorübergehend oder vollständig geschlossen werden. Bitte beachten Sie die Sicherheits- und Größenbeschränkungen an den Attraktionen.
f. Verlorene Express-Pässe können weder umgetauscht noch erstattet werden. Nicht genutzte Fahrten oder Punkte verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Express-Passes.
g. Rückerstattungen für ungenutzte oder teilweise genutzte Express-Pässe sind nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.
h. Der Express-Pass ist streng persönlich und kann von ein und derselben Person an einem einzigen Besuchstag genutzt werden.
i. Der Express-Pass kann sowohl online als auch in der App oder auf der Website erworben werden. Der Express-Pass darf dann sowohl in physischer als auch in digitaler Form genutzt werden.

11. Parkordnung

a. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhaltet die Annahme der Parkordnung, die auf der Website jedes Themenparks zu finden ist. Der Besucher ist verpflichtet, sich bei jedem Besuch an die Parkordnung zu halten.
b. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Ticketbedingungen und der Parkordnung haben die Allgemeinen Ticketbedingungen Vorrang.

12. Datenverarbeitung

a. PLOPSA verarbeitet ausschließlich die unbedingt erforderlichen personenbezogenen Daten ihrer Besucher und zwar gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch PLOPSA und dazu, wie Ticketkäufer ihre Rechte ausüben können, finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website plopsa.com.

13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

a. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung. Für Streitigkeiten, die sich daraus ergeben könnten, sind ausschließlich die Gerichte von Westflandern, Abteilung Veurne, zuständig.