Les jours où les parcs sont complets ou loués, vous ne pouvez pas accéder au parc avec votre carte d'abonnement. Vous ne pourrez accéder au parc ces jours-là que si vous possédez des billets auprès de la partie externe qui a loué le parc en exclusivité pour ce jour-là.
En cas de perte, il est possible d'obtenir un duplicata de votre carte d'abonnement au bureau d'accueil à l'entrée du parc pour 5 €.
En cas de vol, sur présentation d'une copie du certificat de police, vous pouvez obtenir gratuitement un duplicata de votre carte d'abonnement à l'accueil du parc. Si vous ne disposez pas de ce certificat, vous pouvez obtenir un duplicata pour 5 €.
Un abonnement est strictement personnel et ne peut être utilisé que par la personne dont le nom et la photo figurent sur l'abonnement.
L'entrée aux spectacles, événements et rencontres est comprise dans le billet d'entrée ou l'abonnement à Plopsaland Ardennes, sauf mention contraire.
La prolongation de votre abonnement annuel peut se faire facilement et rapidement en ligne en vous connectant avec votre nom et votre numéro d'abonnement via ce lien. Vous recevrez alors un bon électronique que vous pourrez échanger contre l'abonnement prolongé aux caisses d’un parc Plopsa de votre choix. La prolongation d'un abonnement peut également se faire aux caisses des parcs Plopsa. La prolongation de l'abonnement pour les enfants de 85 à 99 cm ne peut se faire qu'aux caisses et non en ligne. Un abonnement par prélèvement automatique est renouvelé automatiquement (plus d'infos).
Près de l'entrée du parc, des places de parking sont prévues pour les personnes à mobilité réduite. Le personnel du parking se fera un plaisir de vous indiquer le chemin vers ces places de parking.
Plopsa propose des tarifs préférentiels pour les personnes à mobilité réduite. Ces tickets ne peuvent être achetés qu'à l’accueil des parcs Plopsa. Notre personnel n'étant pas habilité à évaluer un handicap, nous vous demandons de présenter une European Disability Card ou une déclaration valide (datant d'un an au maximum) d'un médecin indépendant confirmant que vous ne pouvez pas visiter le parc et/ou les attractions sans assistance et/ou que vous ne pouvez pas faire la queue. Si vous êtes en fauteuil roulant ou aveugle, vous ne devez pas présenter ce certificat. L'accompagnateur d'une personne en fauteuil roulant ou d'une personne aveugle bénéficie d'une entrée gratuite. Pour les autres accompagnateurs, les droits d'entrée normaux sont d'application.
L'accompagnateur doit être âgé d'au moins 15 ans.
Sur présentation de votre European Disability Card, vous pouvez obtenir un billet ≥ 1m à tarif réduit à la billetterie du parc. La présentation de la European Disability Card n'est pas suffisante pour utiliser l'entrée alternative aux attractions.