RĂšglement du parc applicable Ă Plopsaqua De Panne et Plopsaqua Hannut-Landen
Article 1 - Dispositions générales
- Le parc aquatique comprend la section humide, la section sÚche et le parking, qui sont tous désignés comme le parc aquatique, à moins qu'une entrée distincte ne soit faite pour une section particuliÚre.
- Le rĂšglement a pour but de promouvoir la sĂ©curitĂ©, lâordre, la tranquillitĂ© et lâhygiĂšne dans le parc aquatique afin dâassurer de cette maniĂšre une visite agrĂ©able Ă tout le monde. Quiconque visite le parc aquatique ou en fait usage est supposĂ© de connaĂźtre le rĂšglement dâordre intĂ©rieur et sây tenir. Le rĂšglement dâordre intĂ©rieur est accrochĂ© Ă l'entrĂ©e de la zone sĂšche du parc aquatique. Le rĂšglement complet est Ă©galement disponible Ă lâaccueil du parc aquatique et sur le site web. Tout visiteur accĂ©dant au parc aquatique (quelle que soit la nature de son billet), marque son accord inconditionnel avec le rĂšglement dâordre intĂ©rieur et est tenu de se comporter en consĂ©quence.
- Plopsa se rĂ©serve le droit d'interdire l'accĂšs au parc aquatique Ă tout visiteur prĂ©sentant un danger pour la sĂ©curitĂ© et la santĂ© des personnes prĂ©sentes (notamment, mais sans s'y limiter, en cas d'intoxication alcoolique, de trouble Ă l'ordre public, de comportement inappropriĂ© et/ou dĂ©rangeant, etc.). En cas de non-respect de ce rĂšglement, le visiteur sera priĂ© de quitter le parc aquatique. En aucun cas, le billet ne sera remboursĂ©. En cas de problĂšmes rĂ©pĂ©tĂ©s et/ou de comportements totalement inacceptables, l'accĂšs au parc aquatique pourra ĂȘtre dĂ©finitivement interdit. En cas de refus de quitter volontairement le parc, l'intervention de la police sera demandĂ©e.
- La présence d'un service de sauvetage ne dispense pas les visiteurs de leur propre responsabilité, y compris vis-à -vis des tiers.
- En cas de non-respect du prĂ©sent rĂšglement, Plopsa pourra exiger une indemnitĂ© minimale de 50 âŹ, sans prĂ©judice de son droit de rĂ©clamer une indemnisation plus Ă©levĂ©e.
Article 2 â Parking
- Les rÚgles de circulation en vigueur ainsi que la signalisation spécifique mise en place s'appliquent sur les parkings.
- LâaccĂšs au parking ne peut se faire que par les voies dâentrĂ©e prĂ©vues et clairement indiquĂ©es. La sortie du parking doit sâeffectuer uniquement par les sorties prĂ©vues et clairement signalĂ©es. La vitesse est limitĂ©e Ă 15 km/h et les piĂ©tons ainsi que les utilisateurs de fauteuils roulants ont toujours la prioritĂ©.
- Le stationnement sur le parking du parc aquatique est payant. Le paiement peut ĂȘtre effectuĂ© en ligne, Ă la caisse de lâaccueil ou via un abonnement annuel avec option parking. Les tickets peuvent ĂȘtre achetĂ©s aux endroits prĂ©vus Ă cet effet, clairement indiquĂ©s dans le parc aquatique, ou payĂ©s Ă la barriĂšre via le QR-code affichĂ©. Il est interdit de passer sous la barriĂšre avec plusieurs vĂ©hicules en mĂȘme temps.
- Un abonnement parking est strictement personnel et est attribuĂ© Ă une personne individualisĂ©e (+18 ans) possĂ©dant un permis de conduire valide ainsi quâun abonnement annuel. Lâabonnement parking ne peut ĂȘtre utilisĂ© quâen combinaison avec une visite au parc. Le titulaire de lâabonnement parking ou lâun des membres de son foyer doit ĂȘtre prĂ©sent dans le vĂ©hicule lors de lâutilisation. Il est interdit de prĂȘter lâabonnement Ă des tiers ou de lâutiliser autrement que selon les conditions mentionnĂ©es ci-dessus. Plopsa se rĂ©serve le droit de retirer un abonnement parking Ă tout moment en cas dâabus.
- Il est interdit de laisser un vĂ©hicule, de quelque nature que ce soit, stationnĂ© la nuit sur le parking, Ă l'exception des vĂ©hicules des clients de lâhĂŽtel, exclusivement garĂ©s sur le parking du Plopsaland Theater Hotel. En cas de non-respect, le parc aquatique sera contraint, pour des raisons de sĂ©curitĂ©, de faire enlever le vĂ©hicule aux frais de son propriĂ©taire.
- Chaque vĂ©hicule doit ĂȘtre correctement verrouillĂ© sans laisser dâobjets de valeur Ă lâintĂ©rieur. Le parc aquatique ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de vol, de dommage ou dâaccident impliquant les vĂ©hicules stationnĂ©s sur son parking.
- Il est interdit de laisser des personnes et/ou des animaux dans un vĂ©hicule. En cas dâinfraction, les services compĂ©tents seront avertis pour libĂ©rer les personnes et/ou les animaux. Les frais liĂ©s Ă cette intervention seront Ă la charge du contrevenant.
- Ă lâentrĂ©e du parc aquatique, un espace de stationnement clairement indiquĂ© est prĂ©vu pour les vĂ©los et les motos. Tous les visiteurs doivent y garer leur deux-roues. Les visiteurs sont tenus dâattacher leur vĂ©hicule de maniĂšre Ă compliquer tout vol.
- Le parc aquatique ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de vol, de dommage ou dâaccident impliquant les vĂ©los ou motos stationnĂ©s dans cet espace.
- Plopsa nâest pas responsable des vĂ©hicules laissĂ©s sur le parking ; chaque utilisateur reste entiĂšrement responsable de son vĂ©hicule.
- Il est interdit de camper, de faire des barbecues et/ou de pique-niquer sur les terrains du parc aquatique et du parking.
Article 3 - AccĂšs au parc aquatique
- LâaccĂšs au parc aquatique ne peut se faire que selon les modalitĂ©s dĂ©crites ci-aprĂšs :
- Pendant la pĂ©riode et les heures dâouverture du parc aquatique concernĂ©.
- Avec un billet dâentrĂ©e original et valide, obtenu lĂ©galement via les canaux prescrits. Ce billet dâentrĂ©e sera contrĂŽlĂ© et acceptĂ© ou refusĂ© en consĂ©quence.
- Par lâentrĂ©e des visiteurs clairement indiquĂ©e.
- Plopsa se rĂ©serve le droit de modifier Ă tout moment la pĂ©riode et les horaires dâouverture du parc aquatique et, le cas Ă©chĂ©ant, de restreindre lâaccĂšs Ă certaines catĂ©gories de visiteurs. Il est conseillĂ© aux visiteurs de consulter le site web avant de se rendre au parc aquatique.
- Toute personne tentant dâaccĂ©der au parc aquatique dâune maniĂšre ne respectant pas toutes les conditions dĂ©crites devra payer une indemnitĂ© administrative minimale de 50 ⏠par personne, majorĂ©e du prix total dâun billet adulte. Plopsa peut dĂ©cider de refuser lâaccĂšs Ă ces visiteurs pour la journĂ©e, sans possibilitĂ© de recours. Tout refus de coopĂ©ration entraĂźnera une interdiction dâaccĂšs au parc aquatique pour au moins un an. Plopsa se rĂ©serve Ă©galement le droit dâannuler Ă tout moment un abonnement annuel ou un ticket pour une raison valable, ou dâinterdire dĂ©finitivement lâaccĂšs au parc, sans possibilitĂ© de contestation.
- Plopsa a le droit dâorganiser un contrĂŽle des sacs et des bagages Ă lâentrĂ©e du parc aquatique. Lors de ce contrĂŽle, le contenu est vĂ©rifiĂ© pour des raisons de sĂ©curitĂ©, notamment pour la prĂ©sence dâobjets dangereux, de nourriture et boissons interdites, ou de tenues de bain non conformes. En cas de dĂ©couverte dâobjets non autorisĂ©s, Plopsa peut refuser lâentrĂ©e au visiteur ou lui donner la possibilitĂ© de jeter ces objets avant dâentrer dans le parc. Si le visiteur refuse le contrĂŽle, lâaccĂšs au parc lui sera refusĂ©. Le visiteur reste Ă tout moment responsable de son sac ou de son bagage. Tous les sacs et bagages autorisĂ©s doivent ĂȘtre rangĂ©s dans les casiers prĂ©vus Ă cet effet.
- Si la capacitĂ© maximale du parc aquatique est atteinte, le parc a le droit de refuser lâaccĂšs aux visiteurs supplĂ©mentaires ce jour-lĂ . Les visiteurs non admis ne pourront prĂ©tendre Ă aucune compensation.
- Les animaux ne sont pas autorisĂ©s, Ă lâexception des chiens guides dâaveugles et des chiens dâassistance portant une veste officielle. Ceux-ci peuvent attendre dans le hall dâentrĂ©e ou dans une zone sĂšche, Ă condition quâils ne reprĂ©sentent aucun danger pour les autres visiteurs ou le personnel. En cas de doute, Plopsa peut exiger que le chien porte une museliĂšre. Plopsa se rĂ©serve le droit de refuser lâaccĂšs au visiteur si la prĂ©sence du chien pose ou pourrait poser un problĂšme.
- Le parc aquatique est, pour des raisons hygiĂ©niques, exclusivement accessible aux personnes pieds nus, et ce, Ă partir de la zone oĂč les personnes se changent dans lâespace âvestiairesâ. Une exception peut ĂȘtre faite pour les pantoufles ou les chaussures d'eau, Ă condition qu'elles aient Ă©tĂ© prĂ©alablement nettoyĂ©es dans le pĂ©diluve spĂ©cifique et/ou les douches. Dans le cas contraire, elles ne seront pas admises.
- Les visiteurs sont obligĂ©s dâutiliser les douches avant dâaccĂ©der au parc aquatique et Ă la fin du visite Ă la piscine avant de se rendre aux vestiaires.
- Le port dâun bonnet de bain et lunettes de natation est autorisĂ©.
- La tenue de bain autorisĂ©e est limitĂ©e aux Ă©lĂ©ments suivants : maillot de bain une piĂšce, bikini, slip de bain, short de bain (tous avec une longueur maximale jusquâau coude et jusquâau genou). Tous les vĂȘtements de bain doivent ĂȘtre ajustĂ©s au corps et fabriquĂ©s en tissu de maillot de bain ou en lycra. Ces vĂȘtements ne doivent pas comporter de poches, de fermetures Ă©clair et/ou de boutons saillants.
- La tenue de bain doit ĂȘtre propre et fraĂźche, et ne doit donc pas avoir Ă©tĂ© portĂ©e auparavant.
- Tout autre type de tenue ou vĂȘtement est interdit dans le parc aquatique. Des dispositions spĂ©cifiques peuvent sâappliquer aux clubs de plongĂ©e et de natation.
- Les personnes portant des extensions capillaires et/ou des perruques doivent sâassurer quâelles ne risquent pas de se dĂ©tacher lors de la baignade ou dans les attractions.
- Pour des raisons de sĂ©curitĂ© et afin dâĂ©viter toute gĂȘne pour les autres visiteurs, il est interdit de courir.
- Les parents et/ou accompagnateurs doivent veiller à ce que les enfants ne sachant pas nager portent des brassards et/ou un gilet de sauvetage et restent sous surveillance constante dans le parc aquatique. à défaut, ils devront quitter le parc aquatique.
- Les enfants mesurant moins de 100 cm (1 mĂštre) doivent obligatoirement porter des brassards ou un gilet de sauvetage.
- Un nombre limitĂ© de gilets de sauvetage est mis gratuitement Ă disposition au poste de secours. Ils aident Ă la flottaison mais ne garantissent pas lâabsence de risque de noyade. MĂȘme avec un gilet de sauvetage ou dâautres aides Ă la flottaison, les enfants ne peuvent nager que sous la surveillance dâun adulte.
- Les gilets de sauvetage sont disponibles uniquement sur prĂ©sentation dâune carte dâidentitĂ©, dâun document Ă©quivalent attestant lâidentitĂ© ou du bracelet du casier comme garantie. En lâabsence de ces documents, un gilet de sauvetage peut ĂȘtre obtenu moyennant le paiement dâune caution de 25 âŹ. En cas de perte ou de dommage du gilet, un montant de 25 ⏠sera facturĂ©.
- Les enfants non accompagnĂ©s doivent ĂȘtre ĂągĂ©s dâau moins 12 ans et dĂ©tenir un brevet de natation minimum de 25 m.
- Sans adulte accompagnateur, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans le parc aquatique. Un adulte doit ĂȘtre ĂągĂ© dâau moins 18 ans. En cas de doute il est possible que la carte dâidentitĂ© soit demandĂ© pour la vĂ©rification de lâĂąge.
- Les poussettes/voitures dâenfants ne sont (pour des raisons hygiĂ©niques) pas admises dans le parc aquatique. Les couffins ou landaus de transport sans roues le sont en revanche.âŻUn parking Ă poussettes est prĂ©vu Ă proximitĂ© de lâaccueil, pour lesquelles il est Ă©galement possible dâacheter un antivol sur place. Le parc aquatique ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de vol ou dâendommagement de poussettes/voitures dâenfants laissĂ©es Ă cet endroit.
- Les visiteurs en chaise roulante, en rollator ou en dĂ©ambulateur doivent obligatoirement en faire nettoyer les roues/pieds avant dâaccĂ©der au hall aquatique. Un nombre limitĂ© de chaises roulantes spĂ©ciales pour piscines sont Ă©galement disponibles, Ă rĂ©server Ă lâavance.
- Pour les personnes dĂ©ficientes et leurs accompagnateurs, des rĂšgles spĂ©cifiques sâappliquent. Celles-ci se retrouvent dans le âGuide pour les personnes dĂ©ficientes et leurs accompagnateursâ qui est disponible Ă lâaccueil.
- Les visiteurs prĂ©sentant certains problĂšmes de santĂ© (entre autres Ă©pilepsie, problĂšmes cardiaques, âŠ), aveugles et/ou dĂ©ficientes doivent se faire connaĂźtre dans le parc aquatique, grĂące Ă un bracelet spĂ©cial disponible Ă la caisse/Ă lâaccueil. De cette maniĂšre, notre Ă©quipe de sauvetage peut leur accorder une attention particuliĂšre. Pour ces visiteurs, des conditions spĂ©ciales sâappliquent pour certaines attractions. De plus amples informations sont disponibles dans le âGuide pour les personnes dĂ©ficientes et leurs accompagnateursâ.
- Les personnes au corps souillés, présentant des affections cutanées contagieuses et/ou des blessures non cicatrisées ne seront pas autorisées à accéder au parc aquatique.
- Les visiteurs sont tenus de se comporter conformĂ©ment aux consignes et aux ordres du personnel. Les Ă©quipes de sauvetage et de surveillance assurent la sĂ©curitĂ© des visiteurs, le maintien de lâordre et le respect de ce rĂšglement.
- En cas de difficultĂ©s avec un groupe, Plopsa se rĂ©serve le droit dâexclure lâensemble du groupe du parc aquatique.
- Il est interdit dâapporter son propre matĂ©riel de jeu dans le parc aquatique.
- Il est interdit de plonger, sauf dans la zone profonde de la piscine « 25 Meter (Disco) Bad ».
- Les toboggans, jeux dâeau et la riviĂšre sauvage ne sont accessibles que lorsque le courant dâeau est en fonctionnement.
- Par mesure de sĂ©curitĂ©, il est interdit de se tenir debout, de sauter, de courir ou de transporter des personnes et/ou des objets (Ă lâexception des bouĂ©es mises Ă disposition) sur les toboggans, les jeux dâeau et la riviĂšre sauvage.
- Une utilisation frĂ©quente ou incorrecte de la riviĂšre sauvage et des toboggans peut entraĂźner une usure des vĂȘtements de bain. Plopsa ne peut en aucun cas ĂȘtre tenu responsable des dommages causĂ©s aux vĂȘtements de bain rĂ©sultant de l'utilisation de la riviĂšre sauvage et/ou des toboggans.
- Il est interdit dâentrer dans le parc aquatique avec une glaciĂšre, des aliments et/ou des boissons apportĂ©s de lâextĂ©rieur, Ă lâexception des bouteilles dâeau non cassables.
- La consommation de nourriture et de boissons est uniquement autorisĂ©e dans les espaces prĂ©vus Ă cet effet. Seuls les aliments achetĂ©s dans les points de restauration du parc peuvent y ĂȘtre consommĂ©s. Chaque visiteur doit dĂ©barrasser sa table et dĂ©poser son plateau Ă lâendroit prĂ©vu.
- Chaque visiteur reste entiĂšrement responsable de ses effets personnels tout au long de sa visite au parc aquatique, y compris lors de lâutilisation des attractions. Cela inclut, sans sây limiter, les lunettes, casquettes/chapeaux, tĂ©lĂ©phones portables ou smartphones, etc. Le parc aquatique ne peut en aucun cas ĂȘtre tenu responsable de la perte ou des dommages Ă©ventuels de ces objets.
Article 4 â Billets et abonnements annuels
- LâaccĂšs au parc aquatique est gratuit pour les enfants mesurant moins de 85 cm. Ă partir de 85 cm, lâentrĂ©e est payante ; cette mesure est toujours effectuĂ©e sans chaussures, de maniĂšre correcte mais stricte. En cas de doute aprĂšs la mesure effectuĂ©e Ă la caisse, il est possible de demander une nouvelle mesure auprĂšs du responsable du parc. Toutefois, le rĂ©sultat de cette nouvelle mesure sera toujours dĂ©finitif. Les enfants mesurant entre 85 cm et moins de 100 cm (1 mĂštre) bĂ©nĂ©ficient du tarif enfant. Ă partir de 100 cm (1 mĂštre), le tarif adulte sâapplique.
- Un abonnement annuel est strictement personnel et ne peut ĂȘtre transmis Ă une autre personne. Plopsa se rĂ©serve le droit dâannuler un abonnement annuel Ă tout moment en cas dâabus.
- LâaccĂšs en groupe (par exemple, Ă©coles, associations, âŠ) est toujours soumis Ă la tarification en vigueur. Un groupe paie pour chaque personne le tarif spĂ©cial de groupe appliquĂ© Ă la caisse. Ce tarif nâest pas cumulable avec dâautres rĂ©ductions, de quelque nature que ce soit. Les tarifs pour enfants sont inclus dans le tarif de groupe ; il nâest donc plus possible de prĂ©tendre Ă dâautres tarifs ou conditions avantageuses.
- Pour Plopsaqua De Panne, les habitants de De Panne doivent prĂ©senter une carte dâidentitĂ© valide et lisible. Ce nâest quâaprĂšs vĂ©rification des donnĂ©es et confirmation du domicile officiel dans la commune de De Panne que la personne pourra bĂ©nĂ©ficier du tarif prĂ©fĂ©rentiel rĂ©servĂ© aux rĂ©sidents. Toute famille souhaitant accĂ©der au parc doit prĂ©senter la carte dâidentitĂ© valide et lisible de chaque membre du foyer.
- Pour Plopsaqua Hannut-Landen, les habitants de Hannut et de Landen doivent prĂ©senter une carte dâidentitĂ© valide et lisible. Ce nâest quâaprĂšs vĂ©rification des donnĂ©es et confirmation du domicile officiel dans lâune de ces communes que la personne pourra bĂ©nĂ©ficier du tarif prĂ©fĂ©rentiel rĂ©servĂ© aux rĂ©sidents. Toute famille souhaitant accĂ©der au parc doit prĂ©senter la carte dâidentitĂ© valide et lisible de chaque membre du foyer.
- Aucun autre document que la carte dâidentitĂ© ne sera acceptĂ© comme preuve de rĂ©sidence. En cas de perte ou de vol de la carte dâidentitĂ©, un document officiel dĂ©livrĂ© et tamponnĂ© par la commune ou la police devra ĂȘtre prĂ©sentĂ©.
- Les billets dâentrĂ©e vendus ne peuvent ĂȘtre ni Ă©changĂ©s ni remboursĂ©s. Les billets perdus ne seront pas remplacĂ©s.
- Pour Plopsaqua De Panne, aucun remboursement de tickets ne sera effectuĂ© sur place. Les rĂ©clamations, demandes et suggestions dâamĂ©lioration peuvent ĂȘtre envoyĂ©es Ă lâadresse e-mail customerservice.paq@plopsa.be ou par courrier Ă Plopsa, Ă lâattention du Service Client Plopsaqua De Panne, De Pannelaan 68, 8660 De Panne.
- Pour Plopsaqua Hannut-Landen, aucun remboursement de tickets ne sera effectuĂ© sur place. Les rĂ©clamations, demandes et suggestions dâamĂ©lioration peuvent ĂȘtre envoyĂ©es Ă lâadresse e-mail customerservice.PAQHL@plopsa.be ou par courrier Ă Plopsa, Ă lâattention du Service Client Plopsaqua Hannut-Landen, Rue de Landen 187, 4280 Hannut.
- Plopsa se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs individuels du parc aquatique.
Article 5 â Casiers verrouillables et vestiaires
- Les vestiaires du parc aquatique sont Ă©quipĂ©s de casiers payants permettant aux visiteurs dây dĂ©poser leurs vĂȘtements et effets personnels. Lâutilisation des casiers est obligatoire pour tous les visiteurs du parc aquatique. Ils fonctionnent avec un jeton, disponible Ă lâachat dans les distributeurs situĂ©s Ă lâentrĂ©e du parc aquatique.
- Les casiers doivent ĂȘtre vidĂ©s Ă la fin de la journĂ©e. Ă dĂ©faut, ils seront ouverts et vidĂ©s par le personnel du parc aquatique.
- Le parc aquatique nâassure pas la surveillance des casiers et ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de vol, de tentative dâeffraction ou de dommages.
- En cas de perte de la clé et/ou du bracelet du casier, des frais de 25 ⏠seront facturés par clé/bracelet perdu.
- Il est interdit de laisser des objets ou vĂȘtements sans surveillance dans lâenceinte du parc aquatique. Les objets/vĂȘtements laissĂ©s sans surveillance peuvent ĂȘtre retirĂ©s par le personnel du parc et/ou les services de police. Les objets/vĂȘtements non dangereux seront dĂ©posĂ©s Ă lâaccueil avec les autres objets trouvĂ©s. Plopsa nâassume aucune obligation de conservation des objets/vĂȘtements perdus. Pour rĂ©cupĂ©rer un objet perdu, le visiteur devra le dĂ©crire prĂ©cisĂ©ment avant restitution.
- Le parc aquatique ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de vol ou de dĂ©tĂ©rioration des objets/vĂȘtements des visiteurs.
- Dans la zone des vestiaires, en plus des cabines individuelles, des cabines familiales sont disponibles et disposent dâĂ©quipements adaptĂ©s pour les plus jeunes visiteurs. Des cabines accessibles aux personnes en situation de handicap sont Ă©galement mises Ă disposition.
- Chaque visiteur doit veiller au respect de lâordre et des bonnes mĆurs dans le parc aquatique.
Article 6 - Ordre public, bonnes mĆurs et sĂ©curitĂ©
- Tous les visiteurs doivent adopter un comportement dĂ©cent et respectueux, respecter l'ordre public et ne pas avoir de comportement inappropriĂ©. Personne ne doit se sentir dĂ©rangĂ© par le comportement, l'attitude ou les propos dâun autre visiteur.
- Les visiteurs sont invitĂ©s Ă porter des maillots de bain appropriĂ©s et non offensants dans le parc aquatique. Les visiteurs doivent ĂȘtre toujours identifiables, câest-Ă -dire que leur visage ne doit pas ĂȘtre couvert par autre chose quâune (lunette de) bain.
- Fumer est strictement interdit dans les parcs aquatiques, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du parc. Cette interdiction de fumer s'applique également aux cigarettes électroniques.
- Dans lâintĂ©rĂȘt des visiteurs et pour des raisons de sĂ©curitĂ©, il est interdit de :
- Se prĂ©senter Ă lâentrĂ©e du parc ou se trouver dans le parc sous l'influence de l'alcool, de drogues ou d'autres substances narcotiques ;
- Apporter des installations sonores bruyantes dans le parc aquatique ;
- Introduire ou échanger des feux d'artifice, des armes, des couteaux et/ou d'autres matériaux explosifs dans le parc aquatique ;
- Introduire, consommer ou Ă©changer des drogues ou toute autre substance narcotique dans le parc, ou mĂȘme inciter d'autres personnes Ă les utiliser ;
- Introduire ou Ă©changer de lâalcool dans le parc aquatique ;
- Faire du commerce dans le parc aquatique (sauf autorisation écrite expresse de Plopsa) ;
- Distribuer ou afficher des imprimés et billets similaires, ou organiser des sondages sans autorisation écrite préalable du parc aquatique ;
- Dérober ou endommager des objets appartenant au parc aquatique, au personnel du parc aquatique ou à d'autres visiteurs ;
- Harceller des visiteurs et/ou empĂȘcher les membres du personnel de faire leur travail, ou exercer toute forme dâagression verbale et/ou physique envers d'autres visiteurs et/ou le personnel du parc aquatique ;
- Afficher tout comportement indécent et/ou perturbateur ;
- Commmettre des actes de vandalisme de quelque nature que ce soit ou participer Ă la formation de groupes Ă problĂšmes sur le site du parc aquatique ;
- Organiser des réunions et/ou des discours, faire de la propagande, collecter des cotisations, organiser des collectes de fonds ou distribuer, échanger ou proposer des objets à vendre gratuitement dans le parc aquatique, sans autorisation écrite préalable du parc aquatique ;
- AccĂ©der aux locaux de service ou aux voies de service, mĂȘme si elles ne sont pas fermĂ©es par accident ;
- Utiliser les sorties de secours en l'absence d'une situation d'urgence ;
- Utiliser ou transporter des perches à selfie, des sticks pour (mobiles) caméras ou des caméras GoPro ;
- Adopter un comportement dangereux pour soi-mĂȘme et pour les autres ;
- Manipuler ou déplacer du matériel de sauvetage sans nécessité ;
- Cette liste n'est pas limitative.
- La vente de drogues et/ou d'alcool, leur distribution, leur incitation Ă la consommation et/ou leur usage, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite. En cas de suspicion d'usage de drogues ou si un visiteur est sous l'influence de substances, Plopsa peut l'expulser du parc. Dans Plopsaqua Hannut-Landen et Plopsaqua De Panne, l'alcool peut ĂȘtre consommĂ© uniquement et avec modĂ©ration dans les zones spĂ©cifiĂ©es Ă cet effet.
- En cas de non-respect des rĂšgles ci-dessus, le responsable du parc dĂ©cide souverainement d'expulser la ou les personnes concernĂ©es et/ou de faire appel Ă la police pour assistance. Des frais administratifs dâau moins 50 ⏠par personne seront exigĂ©s. Aucun recours ne sera possible.
Les visiteurs ayant Ă©tĂ© exclus de l'accĂšs au parc ne peuvent pas revenir et ne peuvent en aucun cas demander une indemnisation. - Les visiteurs sont personnellement responsables des dommages qu'ils causent par imprudence, faute ou nĂ©gligence Ă d'autres visiteurs et/ou au personnel et/ou aux installations du parc aquatique. Les personnes accompagnĂ©es sont sous la responsabilitĂ© exclusive de leurs accompagnateurs. Plopsa ne peut ĂȘtre tenue responsable des dommages causĂ©s par les visiteurs.
Article 7 - Sortie du parc aquatique
- Tous les visiteurs doivent quitter le parc aquatique au plus tard Ă l'heure de fermeture ; dans le cas contraire, leur prĂ©sence sera considĂ©rĂ©e comme illĂ©gale et des frais administratifs dâau moins 50 ⏠seront appliquĂ©s. Le dĂ©part du parc aquatique sera alors dĂ©finitif pour cette mĂȘme journĂ©e et Plopsa pourra dĂ©cider d'imposer une interdiction d'accĂšs dĂ©finitive.
- La fermeture du parc aquatique sera annoncée au moins 15 minutes avant l'heure de fermeture.
Article 8 - AccĂšs aux attractions/toboggans/bassin de natation
- Tous les visiteurs doivent se conformer aux instructions affichées à chaque attraction, tant en ce qui concerne les conditions d'accÚs, la sécurité et l'organisation pratique. Il n'y a aucun recours contre cela.
- Plopsa peut, Ă partir de la deuxiĂšme infraction aux instructions affichĂ©es le mĂȘme jour, exclure le visiteur et/ou son accompagnateur du parc aquatique pour un certain temps ou dĂ©finitivement et une redevance administrative d'au moins 50 ⏠par personne sera facturĂ©e. Aucune contestation n'est possible Ă ce sujet.
- Pour certaines attractions, des restrictions de poids, taille corporelle ou Ăąge peuvent s'appliquer.
- Les visiteurs doivent se comporter de maniĂšre prudente et raisonnable sur les attractions/les toboggans. En cas de dommages, des mesures supplĂ©mentaires pourront ĂȘtre prises contre ce visiteur imprudent et/ou dĂ©raisonnable.
- Lorsque l'attraction est supervisĂ©e par un membre du personnel du parc aquatique, les visiteurs doivent suivre les instructions donnĂ©es par l'opĂ©rateur/sauveteur respectif. En cas de conditions mĂ©tĂ©orologiques particuliĂšres (vent, pluie, orages, tempĂ©ratures trop Ă©levĂ©es ou trop basses,...), certaines attractions/piscines peuvent ĂȘtre temporairement fermĂ©es. Cela s'applique Ă©galement en cas d'intervention technique et/ou d'entretien. La dĂ©cision de fermer temporairement est prise par Plopsa et n'est pas ouverte Ă la discussion. Les fermetures pour les raisons mentionnĂ©es ci-dessus ne sont pas communiquĂ©es Ă l'avance par le parc aquatique. La fermeture de certaines attractions ne donne en aucun cas droit Ă un remboursement partiel ou total du billet d'entrĂ©e.
- Les attractions/piscines peuvent ouvrir plus tard ou fermer plus tÎt lors de journées/horaires moins chargés. Ces modifications d'horaires sont affichées sur l'attraction. Le fait que les attractions/piscines ouvrent plus tard ou ferment plus tÎt ne donne en aucun cas droit à un remboursement partiel ou total du billet d'entrée.
- L'opĂ©rateur/sauveteur peut dĂ©cider de refuser l'accĂšs Ă une attraction/piscine Ă un visiteur qui ne respecte pas les rĂšgles du rĂšglement. Des rĂšgles spĂ©cifiques s'appliquent aux personnes handicapĂ©es et Ă leurs accompagnateurs. Ces rĂšgles sont disponibles dans le "Guide pour les personnes handicapĂ©es et leurs accompagnateurs", qui peut ĂȘtre consultĂ© Ă l'accueil.
- Le visiteur est tenu de suivre les files d'attente clairement indiquĂ©es et d'attendre son tour. En cas d'abus, l'accĂšs au parc aquatique peut ĂȘtre refusĂ©.
- Lors de l'utilisation des piscines sportives, les prescriptions suivantes doivent ĂȘtre respectĂ©es :
- La piscine de 25 mĂštres, plus profonde, ne peut ĂȘtre utilisĂ©e que par les visiteurs pouvant prouver qu'ils savent nager, mĂȘme sous la surveillance d'une tierce personne. Seuls les employĂ©s sont habilitĂ©s Ă juger de cela.
- Il est interdit de gĂȘner les autres nageurs.
- Les nageurs doivent toujours rester Ă droite dans la voie qu'ils utilisent pour nager.
- Pour pratiquer la nage de sauvetage (avec des vĂȘtements), une autorisation prĂ©alable doit ĂȘtre demandĂ©e Ă Plopsa. Seuls les vĂȘtements propres et prĂ©alablement lavĂ©s sont autorisĂ©s aprĂšs approbation.
- Les cours de natation privĂ©s sont autorisĂ©s tant qu'ils ne perturbent pas les autres visiteurs. Par exemple, aucune ligne ou partie de la piscine ne doit ĂȘtre fermĂ©e/rĂ©servĂ©e Ă cette fin. Le moniteur doit se prĂ©senter Ă l'arrivĂ©e au poste principal de surveillance pour signaler qu'il donne des cours de natation privĂ©s. Le matĂ©riel de natation ne peut ĂȘtre utilisĂ© qu'avec l'autorisation des sauveteurs et pour les fins pour lesquelles il a Ă©tĂ© conçu.
- Certaines piscines ou zones peuvent ĂȘtre fermĂ©es pour des activitĂ©s spĂ©cifiques. Pendant ces pĂ©riodes, ces piscines ou zones ne seront pas accessibles aux autres visiteurs.
- Les groupes et les associations socio-culturelles souhaitant organiser des séries de cours pour leurs membres dans des lignes réservées doivent soumettre une demande écrite à Plopsa.
- Les entrĂ©es, sorties et issues de secours du parc aquatique et des diffĂ©rentes attractions/toboggans ne doivent jamais ĂȘtre obstruĂ©es.
- Tout visiteur doit quitter l'attraction aprÚs la fin de la course. Si le visiteur souhaite à nouveau profiter de l'attraction, il doit refaire la queue comme décrit ci-dessus.
- Les files d'attente pour les attractions/toboggans seront fermĂ©es Ă l'heure de fermeture du parc aquatique. Il est interdit de se tenir debout sur les toboggans. Glisser en arriĂšre est Ă©galement interdit. Une distance de sĂ©curitĂ© suffisante doit toujours ĂȘtre maintenue entre les personnes sur le toboggan. Il est interdit de partir lorsque le feu est rouge. Aucun objet Ă©tranger ne peut ĂȘtre emportĂ© sur le toboggan. Tous les objets pouvant endommager le toboggan, tels que les fermetures Ă©clair ou boutons sur les maillots de bain, montres, bijoux, etc., ne doivent pas ĂȘtre portĂ©s. Les visiteurs avec des piercings doivent soit les retirer, soit les couvrir pendant l'utilisation du toboggan. Les visiteurs avec des stretchings dans les oreilles doivent les couvrir pendant l'utilisation du toboggan. En cas de blessure due Ă ces piercings et/ou stretchings, les visiteurs ne peuvent pas se retourner contre le parc aquatique.
- Une fois arrivés en bas du toboggan, les visiteurs doivent immédiatement quitter la zone de réception délimitée. D'autres personnes ne sont pas autorisées dans cette zone, sauf pour aider à retirer les enfants de la zone délimitée, et uniquement si elles ne se trouvent pas devant l'entrée du toboggan.
- La fermeture des grilles d'aspiration est strictement interdite.
- Il est interdit d'emporter des planches ou d'autres matériaux sur le toboggan, sauf pour les bouées fournies par le parc aquatique pour le toboggan à bouées.
- Le nombre de visiteurs dans le jacuzzi est limité au nombre de siÚges, avec un maximum de 8 personnes.
- Sauna :
- Avant et aprĂšs l'utilisation du sauna, une douche complĂšte est obligatoire.
- L'utilisation du sauna est obligatoire en maillot de bain (il est interdit d'ĂȘtre nu) et il est obligatoire de s'asseoir sur une serviette personnelle.
- Le nombre maximum de personnes autorisĂ©es Ă entrer simultanĂ©ment dans le sauna est indiquĂ© Ă l'entrĂ©e du sauna. Ce nombre doit ĂȘtre respectĂ©.
- La durée maximale d'une séance de sauna est de 15 minutes, toute utilisation prolongée se fait à vos risques et périls.
- Le comportement doit respecter la philosophie du sauna et la tranquillitĂ© doit ĂȘtre prĂ©servĂ©e.
- La visite du sauna est déconseillée aux personnes ayant des problÚmes cardiaques, de tension artérielle trop élevée ou trop basse ou des problÚmes cérébraux.
- Les enfants de moins de 18 ans doivent toujours ĂȘtre accompagnĂ©s d'un adulte, qui en assume la responsabilitĂ© totale.
Article 9 - Ecoles/groupes
- Les groupes peuvent visiter la piscine. La rĂ©servation est obligatoire. Pour chaque groupe de 35 visiteurs, une personne doit ĂȘtre dĂ©signĂ©e pour assurer la surveillance. Cette personne doit avoir au moins 18 ans et doit pouvoir se faire identifier Ă la demande du parc aquatique.
- Ce surveillant désigné doit intervenir s'il remarque que des visiteurs sont en difficulté ou si d'autres surveillants ou enseignants l'attirent l'attention à ce sujet. Dans le cadre scolaire, les enseignants accompagnateurs doivent également assurer une surveillance active. En cas d'urgence, ils doivent immédiatement appeler le sauveteur.
- Les enseignants accompagnateurs doivent ĂȘtre prĂ©sents dans la piscine pour assurer un bon ordre et la surveillance. Les Ă©lĂšves ou Ă©tudiants ne nageant pas doivent ĂȘtre pieds nus et s'installer prĂšs de l'accompagnateur chargĂ© de la surveillance.
- Dans le cadre scolaire, l'entrée et la sortie de la piscine, ainsi que la baignade, doivent se faire dans le calme et sous la surveillance des enseignants accompagnateurs. Les dommages causés par les élÚves seront répercutés sur l'école.
- Les groupes reçoivent des jetons pour les casiers aprĂšs le paiement d'une caution de 25 ⏠par un accompagnateur. Tous les jetons doivent ĂȘtre rendus Ă la caisse/accueil Ă la fin de la visite. Un supplĂ©ment de 5 ⏠sera facturĂ© pour chaque jeton manquant.
Article 10 - Equipements hygiéniques
- Tous les visiteurs doivent, avant d'entrer dans la piscine, utiliser les douches et les bains de pieds. Il est fortement recommandé d'utiliser les toilettes avant d'entrer dans le parc aquatique. Dans les douches, il est obligatoire de porter un maillot de bain. L'utilisation de savon ou d'autres produits de nettoyage est autorisée uniquement dans les douches.
- Dans le parc aquatique, il y a des toilettes clairement indiquées. Il est interdit de répondre à un besoin sanitaire dans des endroits non prévus à cet effet.
Les soins aux enfants sont obligatoires dans les endroits prĂ©vus et clairement signalĂ©s Ă cet effet. - Les bĂ©bĂ©s et les tout-petits de moins de 2 ans doivent obligatoirement porter une couche de bain. Ces couches de bain peuvent ĂȘtre achetĂ©es dans la Plopsaqua Shop (Ă l'entrĂ©e du parc aquatique) ainsi qu'aux points de restauration. Si un bĂ©bĂ© ne porte pas de couche, l'accĂšs aux attractions et Ă la piscine peut lui ĂȘtre refusĂ©.
- Il est interdit de jeter des objets dans les toilettes. Les serviettes hygiĂ©niques, couches, lingettes, etc. doivent ĂȘtre dĂ©posĂ©es dans les poubelles sanitaires.
Article 11 - Objets perdus
- Tout visiteur est responsable de ses propres biens, qu'il doit surveiller ou ranger dans un casier. Les objets trouvĂ©s doivent toujours ĂȘtre dĂ©posĂ©s Ă l'accueil Ă l'entrĂ©e du parc aquatique.
- Le parc aquatique ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de vol, de dommage ou d'accident liĂ© aux objets perdus.
- Pour Plopsaqua De Panne : Les dĂ©clarations d'objets perdus peuvent ĂȘtre envoyĂ©es par e-mail Ă l'adresse customerservice.paq@plopsa.be ; elles peuvent Ă©galement ĂȘtre envoyĂ©es par courrier Ă Plopsa, Ă l'attention du service clientĂšle Plopsaqua De Panne, De Pannelaan 68, 8660 De Panne.
- Pour Plopsaqua Hannut-Landen : Les dĂ©clarations d'objets perdus peuvent ĂȘtre envoyĂ©es par e-mail Ă l'adresse customerservice.PAQHL@plopsa.be ; elles peuvent Ă©galement ĂȘtre envoyĂ©es par courrier Ă Plopsa, Ă l'attention du service clientĂšle Plopsaqua Hannut-Landen, Rue de Landen 187, 4280 Hannut.
- Les objets retrouvĂ©s, sous rĂ©serve d'une description correcte, peuvent ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ©s aprĂšs contact avec le service clientĂšle au bureau principal de Plopsa Ă De Panne ou Ă Plopsaqua Hannut-Landen. Si souhaitĂ©, ils peuvent ĂȘtre renvoyĂ©s Ă l'expĂ©diteur par messagerie, contre paiement prĂ©alable des frais d'envoi, d'emballage et d'administration
- Les objets perdus sont conservés pendant un maximum de 1 mois, mais Plopsa n'a aucune obligation de conservation.
Article 12 - Enfants égarés et/ou personnes déficientes
- Les parents/accompagnateurs doivent avertir le poste de sauvetage si leurs enfants ou personnes ayant un handicap mental se sont égarés. Les enfants ou personnes avec un handicap mental retrouvés seront placés au poste de sauvetage, jusqu'à l'arrivée des parents/accompagnateurs.
- Lorsque les parents/accompagnateurs ont retrouvé leurs enfants ou personnes ayant un handicap mental égarés, ils doivent en informer immédiatement le poste de sauvetage.
Article 13 - Food & Beverage
- L'assortiment du point de vente ainsi que les prix de vente sont clairement affichés. Aucune discussion sur les prix n'est possible.
- Un aperçu des ingrĂ©dients utilisĂ©s et de la composition des plats, concernant les allergĂšnes, peut ĂȘtre demandĂ© par Ă©crit avant la visite via info@plopsa.be. Des informations supplĂ©mentaires peuvent Ă©galement ĂȘtre demandĂ©es sur place au responsable du dĂ©partement.
- Le parc aquatique demande aux visiteurs de demander un ticket de caisse lors de tout achat au point de vente.
- Les repas et/ou boissons vendus ne peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s ni retournĂ©s. En cas de plainte concernant le repas, les visiteurs doivent immĂ©diatement en informer l'employĂ© Food&Beverage.
- Le parc désigne du personnel responsable de ce point de vente. Les visiteurs doivent suivre les instructions données par l'employé respectif.
- Toute personne coupable de (tentative de) vol se verra définitivement refuser l'accÚs au parc aquatique et sera immédiatement expulsée. Aucune contestation n'est possible à ce sujet. En plus de la valeur des biens volés, des frais administratifs d'un minimum de 50 ⏠seront appliqués. Plopsa se réserve le droit de déposer une plainte auprÚs des autorités compétentes et de faire valoir ses droits sur les biens volés.
Article 14 - Boutiques
- L'assortiment de la boutique ainsi que les prix de vente sont clairement affichés. Aucune discussion et/ou réclamation concernant les prix n'est possible.
- Le parc aquatique demande aux visiteurs de demander un ticket de caisse lors de tout achat dans la boutique.
- Les biens vendus ne peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s ni retournĂ©s, sauf si le bien achetĂ© prĂ©sente un dĂ©faut conformĂ©ment Ă la lĂ©gislation sur la garantie lĂ©gale.
- Le parc désigne du personnel responsable de la boutique. Les visiteurs doivent suivre les instructions données par le personnel respectif.
- Toute personne coupable de (tentative de) vol se verra définitivement refuser l'accÚs au parc aquatique et sera immédiatement expulsée. Aucune réclamation n'est possible à ce sujet. En plus de la valeur des biens volés, des frais administratifs d'un minimum de 50 ⏠seront appliqués. Plopsa se réserve le droit de déposer une plainte auprÚs des autorités compétentes et de faire valoir ses droits sur les biens volés.
Article 15 - Incendie ou accident
- En cas d'incendie, d'accident, d'Ă©vacuation, ... les instructions donnĂ©es par les employĂ©s du parc aquatique ou les services de sĂ©curitĂ© doivent ĂȘtre suivies strictement et sans discussion.
- En cas d'évacuation, il est interdit de pénétrer à nouveau dans les bùtiments/attractions évacués sans l'autorisation du responsable du parc aquatique.
- Tous les accidents et blessures doivent ĂȘtre signalĂ©s immĂ©diatement au poste de sauvetage pour enregistrement, vĂ©rification et, si nĂ©cessaire, soins. Les accidents et/ou blessures non signalĂ©s au poste de sauvetage pendant la visite sont considĂ©rĂ©s comme ne s'Ă©tant pas produits dans le parc aquatique.
Article 16 - Argent & moyens de paiement
- Le montant de la monnaie rendue doit ĂȘtre vĂ©rifiĂ© immĂ©diatement Ă la caisse. Aucune rĂ©clamation ne sera acceptĂ©e aprĂšs coup.
- Les devises acceptées sont : EURO.
- Les billets de âŹ100, âŹ200 et âŹ500 ne sont acceptĂ©s qu'Ă l'accueil.
Les autres moyens de paiement acceptĂ©s dans tous les parcs sont les cartes bancaires, Maestro, Visa, Eurocard-Mastercard et Carte Bleue International. Les chĂšques Ă©lectroniques repas Sodexo et EdenRed (Ticket Restaurant) sont Ă©galement acceptĂ©s au point de restauration du parc aquatique. - Dans certains cas prĂ©-dĂ©finis, il est possible de payer avec la monnaie interne du parc aquatique, la âPlopsaâ, ou avec un bon de rĂ©duction. Ces bons ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, remboursĂ©s, Ă©changĂ©s ou prolongĂ©s.
- Le retrait d'argent liquide Ă l'accueil est limitĂ© Ă un maximum de âŹ200 et ne peut ĂȘtre effectuĂ© que par les visiteurs du parc aquatique prĂ©sentant un billet d'entrĂ©e valide et original.
Article 17 â Traitement des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel
- Pour toutes les informations concernant le traitement des données à caractÚre personnel des visiteurs du parc aquatique, il est renvoyé à la déclaration de confidentialité sur le site web.
Article 18 â Images
- Des images sont enregistrĂ©es par des camĂ©ras de surveillance dans le parc aquatique ainsi que sur le parking. Les droits dâexploitation de ces images appartiennent au parc aquatique, ce matĂ©riel peut par consĂ©quent ĂȘtre utilisĂ© par le parc aquatique sans aucune limitation et ĂȘtre remis aux autoritĂ©s judiciaires Ă leur demande.
- Il est possible que pendant une visite au parc aquatique, des photos soient prises ou des enregistrements vidĂ©o soient rĂ©alisĂ©s (avec dâautres camĂ©ras que les camĂ©ras de surveillance). Ces images ne seront en principe pas ciblĂ©es. Ce nâest quâavec lâautorisation du visiteur en question que des images ciblĂ©es seront prises. Dans le cas de visiteurs mineurs, le reprĂ©sentant lĂ©gal doit accorder cette autorisation.
- Les droits dâexploitation de ces images appartiennent au parc aquatique, ce matĂ©riel peut par consĂ©quent ĂȘtre utilisĂ© par le parc aquatique sans aucune limitation. Pour obtenir davantage dâinformations concernant le traitement des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel auquel il est procĂ©dĂ© dans ce cadre et concernant les droits que les visiteurs peuvent exercer Ă ce sujet, il est renvoyĂ© Ă la dĂ©claration relative Ă la vie privĂ©e sur le site web du parc aquatique respectif, Ă laquelle il est dĂ©jĂ fait rĂ©fĂ©rence Ă lâarticle 17.
- Les visiteurs qui ne veulent pas que leurs photos/images soient prises doivent expressĂ©ment signaler ceci Ă lâaccueil avant dâaccĂ©der au parc aquatique (le jour de leur visite). Telle opposition nâaura aucun impact sur les images rĂ©alisĂ©es par les camĂ©ras de surveillance.
Article 19 â Conseils prĂ©cieux
- Les employés sont toujours ouverts à toutes demandes ou suggestions.
- Au cas oĂč vous devriez rencontrer des situations qui apparaissent Ă©tranges ou gĂȘnantes, les employĂ©s sont toujours disposĂ©s Ă Ă©claircir celles-ci ou Ă les solutionner.