Het abonnement van uw kind (tussen 85 cm en 99 cm) blijft geldig tot aan de vervaldatum, zelfs als uw kind groter wordt dan 1 meter tijdens de looptijd van het abonnement.
Op ‘uitverkochte’ of ‘afgehuurde’ dagen krijg je geen toegang tot het park met je abonnement. Je krijgt op zo'n dag enkel toegang tot het park indien je beschikt over tickets via de externe partij, die het park voor die dag exclusief afgehuurd heeft.
Bij verlies is het mogelijk om voor €5 een duplicaat van je abonnement te krijgen aan het onthaal bij de ingang van het park.
Bij diefstal kan je, op vertoon van een kopie van het politieattest, een gratis duplicaat krijgen van je abonnement aan het onthaal bij de ingang van het park. Indien je niet in het bezit bent van dit attest, kan je voor €5 een duplicaat verkrijgen.
Een abonnement is strikt persoonlijk en kan enkel gebruikt worden door de persoon wiens naam en foto op het abonnement vermeld staan.
De toegang tot shows, evenementen en ontmoetingen is inbegrepen in een toegangsticket of abonnement, tenzij anders vermeld.
Als de automatische betaling mislukt is, wordt jouw abonnement mogelijk geblokkeerd. Je kan in dit geval contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier. Onze medewerkers kijken dan graag na wat er fout gelopen is en bezorgen je een nieuwe betaallink.
Je kan in dit geval contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier. Onze medewerkers zullen jouw rekeningnummer vervolgens aanpassen.
Je abonnement via domiciliëring kan geblokkeerd worden als de automatische betaling mislukt is. Je kan in dit geval contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier. Onze medewerkers kijken dan graag na wat er fout gelopen is.
Je kan jouw abonnement via domiciliëring opzeggen per aangetekende brief, ten laatste één maand voor het einde van de looptijd van het abonnement. Na de eerste stilzwijgende verlenging heb je te allen tijde het recht op het abonnement op te zeggen, mits het respecteren van een opzeggingstermijn van 2 maanden.