L'abonnement de votre enfant (entre 85 cm et 99 cm) reste valable jusqu'à sa date d'expiration, même si votre enfant grandit de plus d'un mètre pendant la durée de l'abonnement.
Les jours où les parcs sont complets ou loués, vous ne pouvez pas accéder au parc avec votre carte d'abonnement. Vous ne pourrez accéder au parc ces jours-là que si vous possédez des billets auprès de la partie externe qui a loué le parc en exclusivité pour ce jour-là.
En cas de perte, il est possible d'obtenir un duplicata de votre carte d'abonnement au bureau d'accueil à l'entrée du parc pour 5 €.
En cas de vol, sur présentation d'une copie du certificat de police, vous pouvez obtenir gratuitement un duplicata de votre carte d'abonnement à l'accueil du parc. Si vous ne disposez pas de ce certificat, vous pouvez obtenir un duplicata pour 5 €.
Un abonnement est strictement personnel et ne peut être utilisé que par la personne dont le nom et la photo figurent sur l'abonnement
La prolongation de votre abonnement annuel peut se faire facilement et à peu de frais en ligne en vous connectant avec votre nom et votre numéro d'abonnement via ce lien. Vous recevrez alors un bon électronique que vous pourrez échanger contre l'abonnement prolongé aux caisses d’un parc Plopsa de votre choix. La prolongation d'un abonnement peut également se faire aux caisses des parcs Plopsa. La prolongation de l'abonnement pour les enfants de 85 à 99 cm ne peut se faire qu'aux caisses et non en ligne. Un abonnement par prélèvement automatique est renouvelé automatiquement (plus d'infos).
L'abonnement d'un enfant mesurant entre 85 cm et 99 cm ne peut être renouvelé qu'au guichet. Votre enfant sera mesuré à nouveau. Il n'est pas possible de renouveler cet abonnement en ligne.
Si vous renouvelez votre abonnement avant la date d'expiration initiale, il sera renouvelé pour une durée d'un an exactement à compter de la date d'expiration initiale. Si vous renouvelez votre abonnement dans l'année qui suit son expiration, le renouvellement commencera immédiatement et la nouvelle date de fin de votre abonnement sera un an après la date de renouvellement.
Oui, lors du renouvellement d'un abonnement au guichet ou du retrait du nouvel abonnement après un renouvellement en ligne, toutes les personnes doivent être présentes.
Vous pouvez résilier votre abonnement par domiciliation par lettre recommandée au plus tard un mois avant la fin de la période d'abonnement. Après la première prolongation tacite, vous avez le droit de résilier l'abonnement à tout moment, moyennant le respect d'un délai de préavis de 2 mois.